स्टॉक में विरोधी स्थैतिक कपड़ों को भी ग्राहकों के लिए व्यापक माना जाना चाहिए।
कुछ समय पहले, एक ग्राहक और एक बिचौलिया था। हमने एंटी-स्टैटिक स्पिलिट सूट के 2000 सेट, एंटी-स्टैटिक ग्लव्स का एक बैच और हम से कई आयन ब्लोअर का ऑर्डर दिया। विरोधी स्थैतिक विभाजन सूट मूल रूप से मोटोरोला द्वारा उत्पादित किए गए थे। स्टॉक उत्पादों में, कंपनी के लोगो को कपड़े पर भी कढ़ाई की जाती है। अच्छी गुणवत्ता के कारण, ग्राहक ने इस विरोधी स्थैतिक सूट को चुना।
ग्राहक द्वारा माल प्राप्त करने के बाद, वह बॉक्स को सीधे अपने ग्राहक को नहीं भेजेगा। नतीजतन, जब एंटी-स्टैटिक स्प्लिट सूट का लोगो देखा गया, तो यूनिट का लीडर संतुष्ट नहीं था, और कशीदाकारी वाली दूसरी कंपनी का लोगो असहज था। साथ ही छवि को प्रभावित करता है।
वास्तव में, इस घटना से पहले, मैंने व्यवसाय के बीच में पारित किया, बिचौलिए ने कहा कि कोई समस्या नहीं है, इस लोगो ने साबित किया कि गुणवत्ता अच्छी है! लेकिन अब अंतिम ग्राहक इसके लिए पूछता है, हमारा काम ग्राहक को समस्या को हल करने में मदद करना है।
मैंने तुरंत ग्राहक को तीन समाधान दिए:
एक। विरोधी स्थैतिक कपड़े लौटाएं, क्योंकि ग्राहक को लगता है कि रंग थोड़ा हल्का है, हम कपड़े कार्ड ग्राहक की पसंद प्रदान करते हैं और फिर इसे फिर से करते हैं।
दो। हम मानक पर लौट आए, लेकिन क्योंकि यह एक कशीदाकारी शब्द है, इसलिए डिस्सैम्प्शन के बाद एक पिनहोल होना चाहिए। हम इसे संभालने के लिए एक गर्म उपकरण का उपयोग करते हैं।
तीन। यह ग्राहक है जो कपड़े वापस करता है, हमें उनकी कंपनी के लोगो का इलेक्ट्रॉनिक संस्करण देता है, हम प्रिंट करते हैं, मूल मुद्रण पर ओवरलैड करते हैं।
ग्राहक काफी संतुष्ट है, लेकिन समय थोड़ा तंग है। ऐसा करने में निश्चित रूप से बहुत देर हो चुकी है। अंत में, तीसरी योजना को अंतिम रूप दिया जाता है, जो समस्या को हल कर सकता है और कंपनी का लोगो हो सकता है।
जो ग्राहक एंटी-स्टैटिक उत्पाद खरीदते हैं, वे चिंता न करें, ग्राहकों को हल करने में मदद करें, हथौड़ा न खरीदें और न ही बेचें, ऐसे उत्पाद बेचें जैसे कि उनका खुद से कोई लेना-देना नहीं है, जो ग्राहक सोचते हैं, हम सोच रहे हैं कि हम कितनी मेहनत कर रहे हैं।